Mener et réussir les entretiens annuels d’appréciation

Rappel des différents entretiens • Définir les enjeux et les spécificités de l’entretien professionnel • Définir les enjeux et les spécificités de l’entretien annuel d’appréciation Construire son guide d'entretien • Communiquer auprès des collaborateurs sur le sens et les objectifs de l’entretien • Différencier les compétences de savoir, savoir-faire et savoir-être • Fixer des objectifs SMART • Définir et construire un référentiel de compétences : définir les compétences acquises et celles à développer dans le service et chez ses collaborateurs • Savoir utiliser les supports, l’outil interne de l’entretien Conduire un entretien structuré • Instaurer un climat de confiance en utilisant les techniques de questionnement, reformulation et écoute active • Savoir observer le collaborateur : techniques de communication verbale et non verbale • Appréhender les 4 étapes de l’entretien • Définir des actions de développement pertinentes au regard des objectifs professionnels • Conclure avec impact l’entretien